Als ICT Specialist op onze helpdesk ben je verantwoordelijk voor de 2^e lijns meldingen. Dit betekent dat wanneer je collega’s er niet uit zijn gekomen, dat jou expertise gevraagd wordt om het probleem op te lossen. Binnen Simon Loos werken we met een skilled helpdesk waarin je ook beheerder bent van diverse applicatie en systemen. Je beheert onder andere de Active Directory (AD), telefooncentrale, MDM oplossing, (WiFi) netwerken, werkplekken en nog veel meer. Meldingen die je (echt) niet opgelost krijgt, zet je door naar de applicatiebeheerders of leverancier.

De helpdesk is onderdeel van de afdeling ICT. De afdeling bestaat ongeveer uit 30 collega’s, die zich bezig houden met optimalisatie en innovatie in de breedste zin van het woord. Op de afdeling komen interne en externe projecten, implementatie en beheer van systemen, data-analyse, kwaliteit, logistieke consultancy en de helpdesk samen. De helpdesk behandelt alle inkomende vragen, verzoeken en incidentmeldingen van onze gebruikers.

Samen met collega’s zorg je ervoor dat alle meldingen goed en snel worden afgehandeld. Je gebruikt daarvoor onze helpdesksoftware (FreshService) waarin alle meldingen binnenkomen en worden behandeld. In jouw rol als ICT Specialist werk je continue mee aan verbeteringen en implementeren we nieuwe tools of systemen om de organisatie vooruit te helpen.

Om helemaal bij ons op je plek te zijn als ICT Specialist heb je in ieder geval het volgende in huis:

• Je hebt een afgeronde opleiding op MBO-niveau 4 of HBO in de ICT;
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt kennis van netwerken, servers en Azure;
• Je bent in het bezit van je rijbewijs B;
• Je kunt bent stressbestendig, neemt initiatief en bent creatief in het zoeken naar oplossingen;
• Je communicatievaardigheden zijn prima in orde;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.